تحيّز الأتمتة
Automation Bias
التحيّز إلى الأتمتة هو ميل الإنسان إلى قبول مخرجات النظام الآلي دون مراجعة كافية حتى عند وجود مؤشرات على خطأها.
شرح تفصيلي
يُقلّل هذا التحيّز من قيمة الإشراف البشري ويُحوّله إلى موافقة شكلية. للحد منه تُستخدم واجهات تعرض عدم اليقين والأدلة المضادة، وتُدرَّب الفرق على السيناريوهات التي يخطئ فيها النظام، وتُقيَّم قرارات التجاوز والاعتماد بشكل دوري.
مثال عملي
مشغّل يقبل ٩٥٪ من تنبيهات نظام كشف الاحتيال دون مراجعة؛ يُعاد تصميم الواجهة لعرض أسباب التنبيه ومستوى الثقة.