الإبلاغ عن الحوادث
Incident Reporting
عملية توثيق الحوادث وتصعيدها والإبلاغ عنها وفق متطلبات زمنية ونطاقات ومسؤوليات محددة.
شرح تفصيلي
الإبلاغ عن الحوادث لا يقتصر على إرسال إشعار؛ بل يحتاج تصنيفًا للحادث، تحديد الأثر، التوقيت، الجهات المعنية، سجل القرارات، وما إذا كان الحادث يفعّل متطلبات قانونية أو تعاقدية أو داخلية.
مثال عملي
يتم تصنيف حادث يؤثر في خدمة حرجة ثم تقييم ما إذا كان يفعّل نافذة إبلاغ تنظيمية.