إشعار معالجة بيانات نماذج الاهتمام

الجهة المسؤولة والتواصل

تتولى شركة ميتاسيرف السعودية (MetaServ Company) مسؤولية معالجة البيانات المقدمة عبر نماذج الاهتمام ببرنامج Zimam CAIO™.

يتولى فريق Privacy Team - MetaServ Saudi Arabia متابعة الطلبات. للاستفسارات المتعلقة ببياناتك وممارسة حقوقك أو سحب موافقتك على المعالجة، يمكنك التواصل عبر privacy@metaserv.me.

البيانات التي نجمعها والغرض منها

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة بحسب النموذج الذي تختاره، وتشمل بيانات التواصل والمعلومات المهنية، وبيانات الجهة التي تمثلها عند الاقتضاء، وتفضيلات البرنامج أو التعاون ومضمون طلبك. توضح النماذج الحقول المطلوبة والاختيارية.

نستخدم هذه المعلومات لمراجعة اهتمامك، وتحديد المتابعة المناسبة، والرد على طلبك وإدارة هذه المتابعة. نحتفظ كذلك بإثبات الموافقة وسجل متابعة الطلب، ونستخدم بيانات تشغيل محدودة لحماية استقبال الطلبات من الإساءة والتكرار التقني.

الموافقة والتحديثات التسويقية

تستند معالجة طلب الاهتمام إلى الموافقة التي تقدمها عند الإرسال. نحتاج المعلومات المطلوبة لمراجعة الطلب والرد عليه.

إرسال هذا النموذج لا يشترك بك في تحديثات تسويقية، ولا يمثل قبولًا في البرنامج أو حجزًا لمقعد أو التزامًا بالدفع.

الاستضافة والجهات المعالِجة ومواقع المعالجة

خدمة قاعدة البيانات: Supabase، وتُخزَّن فيها بيانات طلب الاهتمام وإثبات الموافقة وسجل المتابعة. الدليل: إعداد الاتصال بالمشروع داخل هذا التطبيق.

بيئة تشغيل التطبيق وخدمات الشبكة: Cloudflare، وتستقبل طلب الإرسال وترويسات الشبكة المرتبطة به (منها عنوان IP الخاص بالاتصال) وتنقل مضمون النموذج إلى خدمة قاعدة البيانات. الدليل: إعداد النشر في هذا المستودع.

بيئة النشر والتشغيل المُدارة: Lovable، وتُدار من خلالها إصدارات التطبيق وسجلاته التشغيلية. الدليل: إعداد المشروع المُدار.

لا يُرسل مضمون هذا النموذج إلى بريد إلكتروني أو تحليلات أو نظام علاقات عملاء أو أي مزود آخر، ولا تُنشئ عملية الإرسال أي رسالة خارجية. الدليل: مسار الإرسال في هذا التطبيق.

الموقع الجغرافي: قاعدة البيانات الأساسية مُستضافة في جنوب شرق آسيا — سنغافورة (ap-southeast-1) بحسب إعدادات المشروع. أما تنفيذ طلبات التطبيق ومعالجة الشبكة والسجلات التشغيلية لدى المزودين فيتم عبر شبكة موزعة عالميًا، وقد يقع في مواقع أخرى لم نتحقق منها، ولذلك لا نُقدّم تعهدًا بأن كل المعالجة تقع في سنغافورة أو داخل نطاق جغرافي واحد.

تحتفظ خدمة قاعدة البيانات بالنسخ الاحتياطية لمدة 14 يومًا، وهي مدة منفصلة عن مدة الاحتفاظ بطلب الاهتمام البالغة 12 شهرًا. قد تبقى بيانات حُذفت من قاعدة البيانات الأساسية ضمن نسخ احتياطية سابقة حتى انتهاء دورة الاحتفاظ المطبقة عليها. وتخضع سجلات التشغيل لدى مقدمي الخدمات لترتيبات الاحتفاظ والتخزين المطبقة لديهم؛ ولم تُؤكَّد لدينا بعد مدد الاحتفاظ بهذه السجلات أو مواقع تخزينها. لذلك لا نَعِد بأن حذف الطلب من التطبيق يزيل فورًا جميع النسخ أو سجلات المزودين المرتبطة به. وتبقى شركة ميتاسيرف السعودية مسؤولة عن معالجة بياناتك عند الاستعانة بهذه الخدمات.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بطلبات الاهتمام التي لم تنتقل إلى إجراء لاحق لمدة 12 شهرًا من تاريخ تقديمها، ثم نحذفها والبيانات المرتبطة بها وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة. يكون أي تمديد لغرض مستمر موثق وبتاريخ مراجعة محدد، أو استنادًا إلى متطلب نظامي منطبق.

لا يؤدي تغيير حالة الطلب أو إسناده أو إضافة ملاحظة داخلية إلى إعادة بدء مدة الاحتفاظ؛ فالمدة تُحسب من تاريخ الإرسال الأصلي. وتُحذف إثباتات الموافقة والملاحظات وسجل المتابعة مع الطلب نفسه.

إذا انتقل طلبك إلى إجراء لاحق، نوضح غرض المعالجة وشروط الاحتفاظ المتعلقة بذلك الإجراء. لا يؤدي تغيير حالة الطلب وحده إلى احتفاظ غير محدد المدة.

نحتفظ بسجلات الحماية من إساءة الاستخدام والإرسال المكرر لفترات تشغيلية قصيرة، وتُحذف السجلات التي انتهت مدة الاحتفاظ بها ضمن الصيانة الدورية اليومية.

حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو طلب إتلافها، وسحب الموافقة على المعالجة، بحسب ما ينطبق، بالتواصل عبر privacy@metaserv.me.

اذكر الرقم المرجعي لطلبك إن كان متاحًا. وقد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك قبل إتاحة بياناتك أو تعديلها. نتعامل مع هذه الطلبات وفق الإجراءات والمدد النظامية المنطبقة.

قد يؤثر سحب الموافقة في قدرتنا على مواصلة متابعة طلبك عندما تعتمد تلك المتابعة على هذه الموافقة.

يرجى عدم إدخال بيانات شخصية حساسة، أو معلومات مؤسسية سرية، أو بيانات عن أشخاص آخرين لا يقتضيها طلبك.